Veelgestelde Vragen

1. Bestellingen

  • Hoe plaats ik een bestelling?
    Je kunt eenvoudig producten toevoegen aan je winkelmandje en afrekenen via ons beveiligde betaalsysteem op kleurrijkevrouw.com.
  • Hoe controleer ik mijn bestelstatus?
    Na plaatsing ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Hierin vind je alle details over je bestelling.

2. Betalingen

  • Welke betaalmethoden accepteren jullie?
    We accepteren iDeal, creditcards, PayPal en bankoverschrijvingen.
  • Is betalen veilig?
    Ja, alle transacties worden versleuteld verwerkt voor maximale veiligheid.

3. Verzending

  • Wat zijn de verzendkosten?
    De kosten variëren per bestemming en worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen.
  • Hoe lang duurt de levering?
    Binnen Nederland: 2-3 werkdagen
    EU-landen: 3-7 werkdagen
    Overige landen: 7-14 werkdagen

4. Retourneren

  • Kan ik mijn bestelling retourneren?
    Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst om retour te sturen.
  • Hoe werkt het retourproces?
  1. Meld je retour aan via je account
  2. Verpak het product zorgvuldig
  3. Stuur het terug met het meegeleverde retouretiket

5. Productinformatie

  • Zijn de kleuren op de website accuraat?
    We doen ons best om producten zo realistisch mogelijk weer te geven, maar kleuren kunnen per scherm iets verschillen.
  • Wat als een product niet op voorraad is?
    Dan vermelden we dit duidelijk bij het product. Je kunt je e-mailadres achterlaten voor een notificatie bij nieuwe voorraad.

6. Accountbeheer

  • Hoe maak ik een account aan?
    Klik op ‘Account aanmaken’ en volg de stappen. Dit maakt toekomstige bestellingen gemakkelijker.
  • Wat als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
    Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.

7. Garantie en service

  • Wat is het garantiebeleid?
    Alle producten hebben minimaal 2 jaar fabrieksgarantie.
  • Hoe maak ik gebruik van de garantie?
    Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier op kleurrijkevrouw.com.

8. Overige vragen

  • Doen jullie aan persoonlijke stylingadviezen?
    Momenteel bieden we deze service nog niet aan, maar we werken aan uitbreiding van onze diensten.
  • Zijn jullie artikelen duurzaam geproduceerd?
    We streven naar steeds duurzamere productiemethoden en werken continu aan verbetering.

Voor alle overige vragen kun je terecht bij onze klantenservice via het contactformulier op onze website.